← ОРУН · Политика конфиденциальности · Удаление аккаунта

Удаление аккаунта ORUN

Эта страница — для приложения ОРУН (ORUN).

Аккаунт удаляется в приложении. Если приложения под рукой нет, его можно установить снова, войти тем же способом и удалить аккаунт (см. ниже). Удаление необратимо.

Как удалить аккаунт

1. Откройте приложение ORUN и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
2. На главном экране нажмите значок «Профиль» — откроются Настройки.
3. В разделе «Аккаунт» нажмите «Удалить аккаунт».
4. Прочитайте предупреждение и отметьте «Я понимаю, что аккаунт и все данные будут удалены безвозвратно».
5. Нажмите «Удалить аккаунт», затем в окне «Удалить аккаунт?» — «Удалить».
6. Если вы входили через Apple, подтвердите Apple ID в системном окне.
7. Появится сообщение «Аккаунт удалён.», и приложение вернётся на экран входа.

Если на шаге 6 произошла ошибка или отозвать доступ Apple не удалось, аккаунт не удаляется. Повторите попытку позже.

Что удаляется

• аккаунт и профиль (имя, роль, фото профиля);
• запросы поездок и маршруты водителя, включая точки и короткий текст к ним;
• данные автомобиля (марка, цвет, госномер, фото автомобиля);
• поездки, история поездок и журнал поездок;
• оценки в ваших поездках — и выставленные вами, и полученные;
• сообщения о проблемах в поездках;
• токены уведомлений ваших устройств, если вы разрешали уведомления.

Поездка — общая запись пассажира и водителя. Поэтому после удаления у второго участника исчезают эта поездка, её журнал, сообщения о проблемах и обе оценки этой поездки. Собственные запросы и маршруты второго участника остаются.

Для аккаунта с входом через Apple ORUN до удаления отзывает доступ приложения к вашему Apple ID. Если отозвать доступ не удалось, аккаунт не удаляется.

Что остаётся

Одна служебная запись о том, что аккаунт был удалён:

• прежний технический идентификатор;
• время;
• способ удаления;
• платформа.

В записи нет имени, контактов и данных поездок. Сейчас она сохраняется без автоматически установленного срока удаления.

Удаление аккаунта не удаляет данные, которые уже получили Mapbox, PostHog, Sentry и Google (Firebase), а также данные в резервных копиях и журналах платформы: они хранятся по правилам и в сроки поставщиков. Подробнее — в разделах 7 и 8 Политики конфиденциальности.

Важно знать

• Удаление приложения с телефона не удаляет аккаунт. Сначала удалите аккаунт, потом приложение.
• Если вы входили и через Telegram, и через Apple, у вас два отдельных аккаунта. Удалите каждый: войдите нужным способом и повторите шаги.
• Аккаунт Telegram и Apple ID не удаляются — удаляется только аккаунт ORUN.
• Текст СТРОЧКИ хранится только на устройстве. Он исчезнет вместе с приложением.
• Чтобы снова пользоваться ORUN, нужно будет зарегистрироваться заново. Старые данные восстановить нельзя.

Если приложения под рукой нет

Например, если телефон потерян, удалить аккаунт можно с другого устройства:

• Вход через Apple. Установите ORUN на любом iPhone, войдите тем же Apple ID и удалите аккаунт по шагам выше. При удалении ORUN отзывает доступ приложения к вашему Apple ID, а для этого нужно подтвердить Apple ID на устройстве. ORUN не получает от Apple ни адрес почты, ни имя, поэтому подтвердить по переписке, что аккаунт ваш, мы не можем.
• Вход через Telegram. Установите ORUN, войдите через тот же аккаунт Telegram и удалите аккаунт по шагам выше.

Повторный вход тем же способом и есть подтверждение, что аккаунт ваш.

Если так удалить аккаунт не получается, напишите на poputi312@yandex.com или в @OrunSupportBot: что вы хотите удалить аккаунт ORUN и каким способом входили — через Telegram или через Apple. Документы и фото мы не запрашиваем. Мы ответим в течение 30 дней и поможем удалить аккаунт. Аккаунт удаляется только после того, как подтверждено, что он ваш; если подтвердить это не удалось, аккаунт не удаляется.

Вопросы

Поддержка и вопросы о данных: poputi312@yandex.com

Подробнее о данных — в Политике конфиденциальности.